?

Log in

No account? Create an account

Previous 10

Sep. 11th, 2017

Пятеро в лодке, не считая Главного

На одном небольшом, но очень душевном производстве случилось тотальное повышение – все стали начальниками.

Раньше как было. Был Вася, которого все называли начальником производства, даже трудовая книжка. Вася организовывал, доставал нужное, отсеивал ненужное, вел переговоры, мотивировал и сплачивал. И, надо сказать, удачно, потому что коллектив выпиливал, красил, морил, строгал и созидал прекрасное бодро и с огоньком. Коллектив – это Коля, Петя, Саша и Олег. На всё про всё – пятеро бойцов плюс уборщица и завхоз. Был еще нюанс: производство было не само по себе, а в составе холдинга. И у холдинга был Главный.

Read more...Collapse )

А на фото – да вы, наверное, знаете, французские пожарные. И они в одной лодке. И все там нормально у них с субординацией. Потому что главный должен быть один, я считаю. И, кстати, заглавная «Г» на эффективность работы, как показывает практика, влияет плохо.

Sep. 6th, 2017

«Мединтегро» и «Современные технологии протезирования» - результат за месяц работы

Завершила месяц работы с «Мединтегро» и «Современные технологии протезирования». Очень интересный был месяц. Проект такой искала долго - все никак не отпускала меня тема восстановительной медицины, пыталась понять, что же такое с ней в Воронеже происходит. А тут - чистая случайность: на семинаре у Тамары Найденовой краем уха услышала, «...восстановление ...медицина ...реабилитация». Это Сергей Косулин Тамаре рассказывал увлеченно про себя и своих. А я возьми да и прыгни «...а можно подробнее?» Так и познакомились. А потом меня Сергей и позвал к себе на СТП и в медцентр.
Идеальность сложившейся ситуации воодушевила, хотя подводных камней проявилось немало.  Но с ними, я решила, можно и нужно работать. Справлюсь, потому, как очень уж на сердце легла Идея. Ну вот, например, медицинский центр вверху, а внизу - производство ортопедической и ортезно-протезной продукции. Центр специализируется (ну, так, по крайней мере, заявлено) на восстановительном лечении после травм, ампутаций, оперативных вмешательств, при заболеваниях нервной системы. Здание просторное, отличный зал ЛФК, физиотерапия укомплектована полностью, в холле чай-кофе-печеньки для посетителей, бахило-машинка (на этом месте я прослезилась даже). И тут же прямо при нем - изделия, показанные при таком лечении: индивидуальное изготовление, быстрое, с подгонкой, несколькими примерками, с обучением использованию и обслуживанию…

В общем полный цикл. По идее, должно работать, и работать хорошо. Но… Медцентру 7 лет. И популярностью он не может похвастаться. Вот почему, спрашивается? Стала разбираться.
Read more...Collapse )

В целом, считаю, что поработала очень продуктивно, и результаты работы себя проявят в ближайшее время. От себя лично хочу сказать, что в  «Мединтегро» и «Современные технологии протезирования» - просто космически-нереально-потрясающий коллектив. И врачи, и техники, и административный персонал... Да вплоть до уборщиц (фраза "не имейте волнения, сейчас все упорядочим" стала мемом)! Удивительно искренние, болеющие за свое дело и очень профессиональные люди.

Сейчас руководство медцентра решает, нужен ли им маркетолог вообще. Глобально - нужен ли... А я, довольная результатом и обретением новых друзей - пока на передышке. Только бы с погодой повезло в ближайшее время...

Jul. 25th, 2017

Обняться и плакать

Обняться и плакать – именно это мы и делаем сейчас с «Доктор Мишкой». Надо расставаться, так уж вышло. А расставаться чертовски жаль, потому что это очень искренний, добрый и красивый проект. И, все-таки, да, он достоин большего, чем быть просто левобережным филиалом одной известной компании. Впрочем, у каждого свой курс, а сбивать с него – дело глупое, неблагодарное и очень некрасивое. Поэтому я крепко-крепко обнимаю Мишку, и, утирая слёзы, желаю ему быть. Собственно, это сейчас единственное, что проекту нужно – просто быть, работать и не потерять свою искорку.

Что же до меня, то я снова ищу работу. Мое резюме в открытом доступе на HH, и там есть, в числе всего прочего, небольшое портфолио.
Ну и в довесок – в чем я преуспела за время работы:Read more...Collapse )


Чего бы мне хотелось сейчас? Да, наверное попросту все это применить и развить - делать классные вещи, работать над хорошими, искренними и душевными проектами. и развивать, развивать, развивать навыки и умения. В общем, люблю "Доктор Мишку". Спасибо ему.
Пойду, обниму еще разок :)

Jul. 22nd, 2017

В медицинском обслуживании отказать!

Одна моя подруга, скажем, Светлана, все-таки сдалась.
Ей звонили-звонили, звали-звали. На бесплатное медицинское обследование звали примерно раз в неделю. Света отмахивалась, потому что работа-дела, и вообще занята страшно. А потом подумала: «…Чай не девочка уже, а ну как организм поизноситься успел. А я и не знаю, в каком конкретно месте. Да и бодрость духа не та уже…», и сдалась.

Про износ и «не ту» бодрость это она загнула, конечно. Если взять полотно Делакруа, стряхнуть с него даму как есть с флагом, только приодеть в современное, то Светка как раз и получится. Она обычно впереди, за ней пытаются поспеть все поднятые на правый бой и замотивированные на победу в любом предприятии. А уж предприятие Светка придумает, будьте уверены. От жизни такой у Светки глаза всегда горящие, щеки румяные и, что принципиально, стройность по умолчанию.
И вот этой самой «ведущей народ» Светлане названивают и нудят, мол, а вдруг вы про себя чего не знаете? Женский организм он такой непредсказуемый! Вот все было замечательно, а потом вдруг бац — и толсненная бабень, да еще и злая как барракуда, потому что гормоны испортились.
Кто только ни рассказывал Светке про «посылай их сразу на&%й». Я лично танцевала подробнейший танец «как пристрелить прозвоночника и все его гнездо одной пулей». Записывайте: выслушиваете «ляляля компания [нрзбрч], я [нрзбрч] хочу рассказать вам о  [нрзбрч] и пригласить на [нрзбрч]», ловите паузу (должен же прозвоночник рано или поздно вдохнуть на таком-то выдохе). И громко, четко и разборчиво:  «…напомните, пожалуйста, когда и при каких обстоятельствах я дала согласие на обработку вашей компанией моих персональных данных, и какой документ при этом подписала».  Ноу-хау время экономит, нервы бережет и может служить наглядным примером, почему не работают холодные звонки по браконьерским базам. Со мной не работают… А вот со Светланой сработало. На десятый-то раз.
Read more...Collapse )

Jul. 12th, 2017

Настасья и маркетолог

Одна моя знакомая, скажем, Настасья, решила завести себе маркетолога. Я периодически наталкиваюсь на людей, таких, знаете, которые дома заводят мини-пигов, а в бизнесе – маркетологов. В первом случае зверушка сама по себе утирает нос гостям-соседям, во втором – должна еще и нести золотые яйца.

То есть понимаете, да? Формулу «будет маркетолог - будут расти прибыли» Настасья из кулуаров вынесла. Слово «прибыли» ей было понятно даже очень. Словом «маркетолог» Настасья решила сразу швырнуть в своего эйчара. А вот расплывчатое «будут расти» и все, что там между «маркетологом» и «прибылями», Настасья представляла себе смутно. Но решила, что они сами как-нибудь разберутся. А она, Настасья, сконцентрируется на «прибыли» и будет на правах собственника ее требовать.

Да, Настасья имела свой бизнес. Не одна, конечно, а с подругой. У подруги был муж банкир, 4-й размер и вообще внешность. А у Настасьи – непростое прошлое и пятеро мужей в анамнезе. Зато – железная хватка и MBA. Настасья им гордилась не меньше, чем подруга своим 4-м размером. А бизнес был на двоих (с кредитами), и, между прочим, имел все перспективы стать интересным… …очень интересным, востребованным и общественно значимым проектом в достаточно большом городе. Областном центре… А там глядишь… В общем, реально были возможности.Read more...Collapse )

И кстати, ни один мини-пиг во время написания этого текста не пострадал!

Jul. 8th, 2017

Французский Сель

Одна студентка-магистрантка, скажем, Аня, устроилась работать копирайтером. На самой его, копирайтинга, заре, когда первые seo-тексты на больших онлайн-магазинах теплыми лучиками прореживали беспросветную тьму всего прочего рунета. Короче говоря, тема была относительно новая, но уже довольно популярная, и заказы в небольшую конторку в городе N шли, в основном, из Москвы и Питера.


Ане, чтобы в конторке остаться, нужно было сделать тестовое задание и продержаться испытательный срок. Потому как слово не воробей, тем более, если за него платят - дилетантов тут не надобно.


С тестовым Аня справилась легко: сказали “написать”, Аня и написала, хотя копипастить тоже умела. Это потом Ане шепнули, что 9 из 10 кандидатов все же демонстрируют умение копипастить, так что она, Аня, прям-таки то, что для конторки и нужно.


А еще, так совпало, что как раз в этот момент в конторку пришел мега-заказ от магазина строительных инструментов. Одних только гвоздей и прочих болтов на сотни позиций, а есть еще всякий монтажный и электроинструмент, если понимаете, о чем я. В общем, дали установку - знаков по 500 на каждую позицию, тайтл и дескрипшен, вот формула для расчета вхождений ключевых фраз и полтора месяца, как раз на испытательный срок. Решили, если Аня мозгом не “поплывет”, значит - мужииик, надо брать. А “поплывет” - ну так не сразу, поди, успеет хотя бы карточек 100 заполнить. А там как раз новую Аню можно будет на испытательный срок брать.


Читать далее...Collapse )

Jul. 3rd, 2017

Про первого...

Одна моя подруга, скажем, Катя, влюбилась. Нет, не сейчас, когда муж, детей трое, дача и йорк для полного счастья. А лет в 17, то есть очень даже давно.

- Ну, он первый же, понимаешь? – выдохнула она как-то очень надрывно, и увела томный взгляд в тучи. Они вчера были тяжелые, многочисленные, и серые-серые. Образ «первого» вырисовался не очень – представился полный, приземистый дядька в летах.

Хотя, Катя как-то говорила, что это был чисто кипарисRead more...Collapse )

Jun. 30th, 2017

Сформулировала для себя фразу «клиент всегда прав»

Сформулировала для себя фразу «клиент всегда прав».

Она странная, согласитесь.

Например, «клиент» - это товарищ, который запросил КП и ведет переговоры «дороговато…а скидочку не дадите?»? В магазин просто заглянул «я посмотреть»? Или который прямо сейчас на кассе рассчитывается? Или который раз купил, два купил и еще в третий придет?

А что значит «всегда»? Зашел к нам ботинки купить, а в процессе у залетного карапуза мороженку отобрал. Вот это «всегда»? Или вот вообще – он у нас регулярно ботинки покупает, то есть клиент постоянный, приходит очередные ботинки покупать, и такой «ой, а мне тут штрафов понавыписывали, и судебные приставы за мной ходят, и соседи побить грозятся. Но не я таковой, жизнь такова. Я прав?» вот это он всегда прав, или как?

И что значит «прав» опять же? Вот он тычет пальчиком в ниточку торчащую на ботинке и требует скидку за брак… Прав? Или вот ищет ботинки себе, ходит по залу и поет. Громко так. Остальные пугаются, косятся, выходят… Прав? А те, которые выходят – они правы?

Я часто вижу, как сотрудники – продавцы, администраторы, консультанты – на фразу «клиент всегда прав!» впадают в кратковременный ступор. И у меня стойкое ощущение, что они слышат что-то вроде «что бы этот …клиент… ни делал, улыбайтесь, и делайте все, чтобы он купил. Не получается, чтоб купил – делайте все, чтобы свалил не отзывы грозные строчить, а просто свалил чтоб». А еще мне кажется, что «клиент всегда прав» - это про конфликты. Негативный в ней код какой-то заложен изначально. Товарищ разговаривает с персоналом, как с холопами. Те лицом бледнеют, зубами скрипят но – «клиент всегда прав» - вы холопы, ребята. Это так работает?

По-моему, нет. А как тогда?Collapse )

Nov. 8th, 2016

pesec

Пепелац с гравицапой — как я искала (и даже нашла) CRM для медицинского центра

Отраслевая CRM — как космический корабль: может вынести к далекой-далекой галактике под названием “Успех” на сверхсветовой, оставив конкурентов в прошлом веке. Перспектива более чем привлекательная. Но есть нюанс. Если не умеешь управлять космическим кораблем — от галактики “Успех” останется лишь гордость обладания грудой дорогого металлолома и огромная дыра в бюджете.

Я ни разу не космолетчик. До сих пор мне доводилось “летать” лишь на бесплатном Битрикс24. И знаете, что я вам скажу? С ним та же история — либо нанимаешь пилота-профи и он обучает тебя. Либо обучаешься сам, и собираешь по дороге столько “звезд”, сколько потянут нервы и ресурсы.

Так что вывод из текста дам сразу, без “многобукв”: хороший результат от использования любой (!) CRM дадут только обученные люди, время и деньги. Большие деньги и много времени.

А дальше просто расскажу о том, какие “звездолеты” видела, по каким принципам отбирала, и что в результате вышло: вы просто будете знать, на что именно тратить время и деньги. И почему.

Read more...Collapse )

Aug. 10th, 2015

pesec

Мне бы хотелось...

Мне бы хотелось стать человеком таким
Социально-значимым:
Чтоб каждый пост и множество лайков.
Чтобы репостили  со словами: «смотрите,
Как написано – смело, на злобу и в точку».
Или, напротив: «без злобы так пишет, душевно
С котятами и лемурами».
Read more...Collapse )

Previous 10